Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại ca69

Trang này nêu rõ các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi hoạt động của ca69 theo quy định pháp luật tại các khu vực được phép.

Điều khoản minh bạchPhạm vi theo pháp luật địa phươngChính sách tài khoản rõ ràngQuyền của bạn được bảo vệ
ca69 Điều khoản và chính sách tại ca69
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để được giải đáp cụ thể về tình huống của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và chính sách sử dụng.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ca69 để hỏi về chính sách hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi lưu trữ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính, không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài mà không có lý do pháp lý rõ ràng.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để mở tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp với tên chủ tài khoản — bước này bảo vệ quyền lợi của bạn.

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi pháp lý của ca69. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định địa phương — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản và thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc cần xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu thông tin đăng ký không khớp, xác minh ví điện tử chưa hoàn tất, hoặc phát hiện vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.