Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ca69 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ca69 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ca69 được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác thường — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin giao dịch và đăng nhập đều được mã hóa trong quá trình truyền tải, bao gồm dữ liệu từ ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn xác nhận trước khi truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian dịch vụ còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản — tiện cho các trường hợp cần đính kèm thông tin tài khoản hoặc mô tả chi tiết hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách ca69 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ lưu mã xác nhận giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật tại khu vực bạn truy cập, và chỉ ở mức thông tin tối thiểu theo quy định.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư', hoặc gửi email cho đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Mã tham chiếu giao dịch được lưu để đối soát trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ theo pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa.

Hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu bạn nhận mã mà không tự đăng nhập, hãy liên hệ live chat ngay để khóa tài khoản tạm thời.